Dernière mise à jour : 21/08/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site internet Book Alchemy (ci-après « le Site »).
Les ventes sont conclues entre :
Book Alchemy, société par actions simplifiée (SAS)
au capital de 200 €
immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés d’Angoulême sous le numéro 104344544
dont le siège social est situé : 10 rue du Claud du Bourg 16410 Dignac
Email : contact@bookalchemy.fr
(ci-après « le Vendeur »)
et
toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le Site (ci-après « le Client »).
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 1 — Objet et champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues à distance via le site Book Alchemy.
Elles concernent notamment les kits de jaspage, accessoires, produits de papeterie, éditions du Mail Club et tout autre produit proposé à la vente sur le site.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont décrits et illustrés sur leurs fiches respectives. Book Alchemy s’efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies, illustrations, couleurs et mises en scène sont toutefois non contractuelles. De légères variations peuvent exister, notamment en raison de l’affichage des écrans, de l’impression, de la fabrication artisanale ou de l’évolution de certains éléments décoratifs.
Les caractéristiques essentielles, le prix, les modalités de livraison et, le cas échéant, la date ou période d’expédition sont indiqués sur chaque fiche produit avant la validation de la commande.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.
Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation de la commande, en fonction du pays de destination, du mode de livraison choisi et du contenu du panier.
Book Alchemy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés au prix affiché lors de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite commander, les ajoute à son panier puis renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement.
Avant validation définitive, le Client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et les frais de livraison applicables.
La commande devient définitive après validation du paiement. Une confirmation est adressée au Client par e-mail à l’adresse renseignée lors de la commande.
Book Alchemy se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande présentant un caractère anormal, frauduleux ou susceptible de porter atteinte à ses intérêts.
Article 5 — Paiement
Le paiement est effectué en ligne, par carte bancaire, via la solution sécurisée Stripe.
Les données bancaires du Client ne sont pas conservées par Book Alchemy. Elles sont traitées par Stripe selon ses propres conditions de sécurité et de confidentialité.
En cas de refus de paiement, de défaut d’autorisation ou d’incident de paiement, la commande ne pourra pas être validée ou exécutée.
Article 6 — Disponibilité et précommandes
Certains produits, notamment les kits de jaspage, peuvent être proposés en précommande. Cette information est clairement indiquée sur la fiche produit concernée.
La précommande permet au Client de réserver un produit qui n’est pas encore disponible à l’expédition immédiate. Le paiement est intégralement dû au moment de la commande.
La fiche produit indique la date ou période d’expédition prévisionnelle. Book Alchemy s’engage à expédier le produit dans le délai annoncé.
En cas de modification substantielle du produit, de retard significatif ou d’impossibilité d’honorer une précommande, Book Alchemy en informe le Client dans les meilleurs délais. Le Client pourra alors demander l’annulation de sa commande et le remboursement des sommes déjà versées.
Lorsqu’une même commande contient des produits disponibles immédiatement et des produits en précommande, l’ensemble de la commande est expédié lorsque tous les produits sont disponibles, sauf indication contraire lors de la commande.
Article 7 — Mail Club et abonnement mensuel
Le Mail Club est un abonnement mensuel sans durée d’engagement. Il permet de recevoir une édition créative et littéraire imaginée autour d’un thème mensuel.
Le contenu et les caractéristiques essentielles de chaque édition sont présentés sur la fiche produit correspondante. Certaines variations mineures de présentation ou de contenu peuvent intervenir sans altérer la valeur globale de l’édition.
Le montant de l’abonnement, sa périodicité, les éventuels frais de livraison et la date du prochain prélèvement sont indiqués au Client avant la validation de sa souscription.
L’abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois à la date indiquée lors de la souscription. Le montant correspondant est prélevé via le moyen de paiement enregistré par le Client.
Le Client peut résilier ou suspendre son abonnement depuis son espace client, avant le prochain renouvellement. La résiliation empêche les prélèvements futurs. Toute édition déjà réglée reste due et sera expédiée selon les modalités prévues, sous réserve de l’exercice du droit légal de rétractation.
Pour recevoir une édition donnée, le Client doit disposer d’un abonnement actif avant la date de clôture indiquée sur la fiche produit ou la page Mail Club concernée.
Article 8 — Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse renseignée par le Client lors de la commande.
Les modalités, zones, frais et délais de livraison sont présentés au Client avant la validation de sa commande. Les délais communiqués sont exprimés en jours ouvrés, sauf indication contraire.
Book Alchemy ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’informations inexactes ou incomplètes fournies par le Client, d’une absence du Client, d’un événement imputable au transporteur ou d’un cas de force majeure.
Le Client est invité à vérifier l’état de son colis à réception. Toute anomalie apparente — colis détérioré, produit manquant ou endommagé — doit être signalée à Book Alchemy dans les meilleurs délais, accompagnée, lorsque cela est possible, de photographies.
Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au Client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des produits.
Article 9 — Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales applicables à la vente à distance, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de son produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus par la loi.
Pour le Mail Club, qui prévoit la livraison régulière de biens, le délai de rétractation court à compter de la réception de la première édition.
Le Client peut exercer son droit de rétractation en adressant à Book Alchemy le formulaire figurant à la fin des présentes CGV ou toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter, à l’adresse suivante :
contact@bookalchemy.fr
ou par courrier à : 10 rue du Claud du Bourg, 16410 Dignac.
Le Client doit retourner les produits, à ses frais, dans un délai de quatorze (14) jours suivant l’envoi de sa demande de rétractation.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et propres à une nouvelle commercialisation. Le Client demeure responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Book Alchemy rembourse toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux dans la limite du mode de livraison standard proposé, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la réception de la demande de rétractation. Pour les ventes de biens, Book Alchemy peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen de remboursement.
Article 10 — Produits défectueux ou non conformes
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le Client doit contacter Book Alchemy dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : contact@bookalchemy.fr.
Le Client devra fournir toute information utile permettant l’étude de sa demande, notamment son numéro de commande et, lorsque cela est pertinent, des photographies du produit concerné.
En fonction de la situation, Book Alchemy pourra proposer le remplacement du produit, sa réparation lorsque cela est possible, ou le remboursement total ou partiel de la commande, conformément aux garanties légales applicables.
Article 11 — Annulation et remboursement hors droit de rétractation
Toute demande d’annulation ou de remboursement hors du cadre légal de rétractation ou de garantie sera étudiée au cas par cas par Book Alchemy.
Lorsqu’un remboursement est accepté, il est réalisé par le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour une autre solution.
Le remboursement d’un paiement déjà effectué ne met pas automatiquement fin à un abonnement mensuel. Le Client doit également résilier son abonnement depuis son espace client afin d’éviter tout futur renouvellement.
Article 12 — Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site Book Alchemy et dans les produits commercialisés — notamment textes, illustrations, visuels, photographies, logos, designs, tutoriels, motifs, éléments de papeterie et contenus créatifs — est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, diffusion, modification, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de Book Alchemy est interdite.
L’achat d’un produit Book Alchemy ne confère aucun droit de reproduction, de revente ou d’exploitation commerciale de son contenu.
Article 13 — Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement, à la livraison des produits, à la gestion des demandes du Client et, le cas échéant, à la gestion de son abonnement.
Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité accessible sur le site Book Alchemy.
Conformément à la réglementation applicable, le Client dispose de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de ses données. Il peut exercer ces droits en contactant Book Alchemy à l’adresse : contact@bookalchemy.fr.
Article 14 — Réclamations et médiation de la consommation
Pour toute question, réclamation ou difficulté relative à une commande, le Client peut contacter Book Alchemy à l’adresse suivante : contact@bookalchemy.fr.
En cas de litige non résolu après une réclamation écrite adressée à Book Alchemy, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Book Alchemy :
[Nom du médiateur]
[adresse postale]
[site internet / lien de saisine]
Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, accessible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Article 15 — Force majeure
Book Alchemy ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution de ses obligations en cas de force majeure, telle que définie par l’article 1218 du Code civil et la jurisprudence française.
Article 16 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client est invité à contacter Book Alchemy afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le Client consommateur pourra saisir les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.
Formulaire de rétractation :