Dernière mise à jour : 07/03/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site internet Book Alchemy (ci-après « le Site »).
Les ventes sont conclues entre :
Book Alchemy, société par actions simplifiée (SAS)
au capital de [montant du capital social] €
immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés d’Angoulême sous le numéro [SIREN]
dont le siège social est situé : 10 rue du Claud du Bourg 16410 Dignac
Email : contact@bookalchemy.fr
(ci-après « le Vendeur »)
et
toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le Site (ci-après « le Client »).
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles le Vendeur propose à la vente ses produits via son site internet.
Les produits vendus comprennent notamment :
- des kits créatifs de personnalisation de livres
- des accessoires liés à la customisation et à la décoration de livres
- tout autre produit proposé sur le Site.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation par le Client.
Chaque produit est accompagné d’une description la plus précise possible.
Les photographies et illustrations présentées sur le Site sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment des produits proposés.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€).
Sauf indication contraire, les prix sont exprimés toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande est effectuée directement sur le Site.
Le Client doit :
- sélectionner les produits
- vérifier le contenu de son panier
- renseigner ses informations de livraison et de facturation
- procéder au paiement.
La commande est considérée comme définitive après :
- validation du paiement
- envoi d’un email de confirmation de commande.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client.
5. Produits en stock
Pour les produits disponibles en stock, la commande est préparée et expédiée dans un délai indicatif de 8 jours ouvrés après validation du paiement.
Les délais peuvent varier selon :
- le volume de commandes
- les périodes de forte activité
- les contraintes logistiques.
6. Précommandes
Certains produits peuvent être proposés en précommande.
Une précommande permet au Client de réserver un produit avant sa fabrication, sa production ou sa mise en stock.
Dans ce cas :
- la mention « précommande » est clairement indiquée sur la page du produit
- le délai estimé de fabrication et d’expédition est indiqué à titre informatif.
En effectuant une précommande, le Client accepte que la livraison intervienne à une date ultérieure.
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent être ajustés en fonction :
- du volume de commandes
- des délais de production
- de contraintes logistiques ou d’approvisionnement.
En cas de retard significatif, le Client sera informé par email.
Le Client peut demander l’annulation de sa précommande et le remboursement si le délai annoncé est dépassé de manière importante.
7. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements peuvent être effectués via :
- carte bancaire
- services de paiement sécurisés (Stripe, PayPal, Shopify Payments ou équivalent).
Les transactions sont sécurisées via des protocoles de cryptage.
Le Vendeur n’a jamais accès aux informations bancaires complètes du Client.
8. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les livraisons sont assurées par des transporteurs tiers.
Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif.
Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.
En cas de colis endommagé, perdu ou non reçu, le Client doit contacter le service client dans un délai de 7 jours suivant la réception ou la date prévue de livraison.
9. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le Client doit contacter le Vendeur à l’adresse suivante :
Le produit doit être retourné :
- non utilisé
- dans son état d’origine
- dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client sauf erreur du Vendeur.
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.
10. Produits endommagés ou erreur de commande
Si un produit est reçu endommagé, défectueux ou incorrect, le Client doit contacter le service client dans un délai de 7 jours après réception, accompagné de photographies.
Selon la situation, le Vendeur pourra proposer :
- un remplacement
- un remboursement.
11. Responsabilité
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages résultant :
- d’une mauvaise utilisation des produits
- d’une utilisation non conforme aux instructions.
Les kits créatifs sont destinés à un usage manuel et artistique.
Leur utilisation se fait sous la responsabilité du Client.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le Site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle, notamment :
- textes
- images
- logo
- design
- concepts
- contenus graphiques.
Toute reproduction, exploitation ou diffusion sans autorisation écrite préalable est interdite.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le Site.
Le Client dispose d’un droit :
- d’accès
- de rectification
- de suppression
- d’opposition
- de portabilité
conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
14. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
Les coordonnées du médiateur seront communiquées sur demande.
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront compétents.
16. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV ou à une commande :
Email : contact@bookalchemy.fr